Ośrodek Wypoczynkowy Sudomie
Zasady rezerwacji, wpłacania gwarancji oraz ponoszenie opłat za korzystanie z usług w Ośrodku Wypoczynkowym Sudomie, Rybaki 20 83-400 Kościerzyna
- Rezerwacja wstępna
- Rezerwacja wstępna dokonywana jest przez zainteresowaną osobę ( Gość) w formie telefonicznej, pisemnej lub elektronicznej.
- Pracownik Ośrodka potwierdza wstępną rezerwację w formie elektronicznej, określając w potwierdzeniu termin pobytu, numer domku, ilość osób oraz wysokość i termin wniesienia gwarancji, stanowiącej równowartość 30 % zamówionych świadczeń, ze wskazaniem rachunku, na który należy wpłacić gwarancję.
- Rezerwacja gwarantowana
- Rezerwacja wstępna uzyskuje status rezerwacji gwarantowanej z momentem dokonania przez Gościa terminowej wpłaty gwarancji w pełnej jej wysokości. Po uznaniu rachunku Ośrodka prawidłową kwotą gwarancji, Gość otrzyma potwierdzenie dokonania rezerwacji gwarantowanej w formie elektronicznej.
- Podanie adresu e-mail wiąże się jednocześnie z wyrażeniem zgody na otrzymywanie korespondencji oraz faktur drogą elektroniczną.
- W wypadku nie wniesienia przez Gościa gwarancji w ustalonym terminie dotychczasowa rezerwacja traci moc.
- Zasady wpłacania gwarancji
- Gwarancja wpłacana jest przez Gościa w terminie i na rachunek, wskazane w potwierdzeniu dokonania rezerwacji wstępnej.
- W tytule przelewu/wpłaty podać należy imię i nazwisko osoby, na rzecz której dokonywana jest rezerwacja oraz termin pobytu w Ośrodku.
- Jeżeli zastosowana forma płatności uniemożliwia podanie wskazanych w pkt. III.2 informacji, należy je przekazać w formie mailowej
- W wypadku wpłaty gwarancji w kwocie niższej, niż wymagana, Gość zobowiązany jest do jej uzupełnienia w terminie 7 dni, od daty zapłaty, wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji wstępnej , pod rygorem utraty mocy rezerwacji, z zachowaniem prawa do zwrotu uiszczonej części gwarancji.
- Pozostałą należność wynikającą z zamówionych usług Gość zobowiązany uregulować w dniu przyjazdu do Ośrodka Wypoczynkowego “Sudomie” gotówką lub kartą płatniczą w recepcji, względnie przelewem bankowym na rachunek bankowy, z okazaniem dowodu wpłaty.
- Postanowienia pkt.III.3 znajdują odpowiednie zastosowanie do zapłaty pozostałej należności, określonej w pkt.III.5.
- Zasady zachowania rezerwacji
- W przypadku nie zgłoszenia się Gościa w recepcji Ośrodka w dniu rozpoczęcia pobytu (tj w dniu na jakim dokonana została rezerwacja) rezerwacja potwierdzona gwarancją zachowywana jest do upływu 16 godzin od daty rozpoczęcia doby hotelowej, po czym rezerwacja traci moc, chyba, że w tym czasie nastąpi przedłużenie rezerwacji na wniosek gościa.
- Jeżeli w warunkach określonych w pkt. IV.1. nastąpi utrata mocy rezerwacji, wniesiona przez Gościa gwarancja nie podlega zwrotowi.
- W sytuacji, gdy gość rozpoczyna swój pobyt w Ośrodku z opóźnieniem, zobowiązany jest do wniesienia opłaty obejmującej również czas opóźnienia.
- Zasady rezygnacji z pobytu i zwrotu opłaty gwarancyjnej
- Rezygnacja Gościa z zarezerwowanego pobytu w Ośrodku dokonana być może wyłącznie drogą pisemną lub mailową.
- Rezygnacja Gościa złożona nie później niż na 30 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu w Ośrodku wiąże się ze zwrotem całej wpłaconej przez niego gwarancji - gwarancja zwracana jest w terminie 7 dni od złożenia rezygnacji na wskazany przez Gościa rachunek bankowy.
- W wypadku złożenia rezygnacji z pobytu w terminie nie późniejszym niż 14 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu, zwrotowi podlega 75% gwarancji.
- W wypadku złożenia rezygnacji z pobytu w terminie nie późniejszym niż 5 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu, zwrotowi podlega 30% gwarancji.
- W wypadku rezygnacji z pobytu złożonej do 5 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu, wpłacona przez Gościa gwarancja nie podlega zwrotowi.
- Rezygnacja z pobytu w trakcie jego trwania nie zwalnia Gościa z obowiązku zapłaty za cały zaplanowany czas pobytu w Ośrodku
- Dokonanie rezerwacji i wpłata gwarancji oznacza akceptację przedstawionych powyżej warunków.
-
Czas obowiązywania powyższych zasad
Powyższe zasady obowiązują od rezerwacji pobytu w OW Sudomie poczynając od 01.01.2024 roku